Der Online Casino Markt ist ein sehr umkämpfter und dynamischer Bereich in den letzten Jahren. Die Anbieter müssen sich ständig anpassen, um ihre Kundenzahlen zu erhalten oder sogar zu steigern. Ein wichtiger Aspekt hierbei ist die Qualität der Website offizielle website selbst sowie die Sicherheit, die Boni und das breite Portfolio von Spielen. Heute möchte ich mich mit einem neuen Casino-Anbieter befassen: Empire Throneslot.
Überblick über den Anbieter
Empire Throneslot wurde im Jahr 2020 gegründet. Das Unternehmen ist an der Adresse [Adresse nicht bekannt] ansässig und verfügt laut Angaben einer vollständigen Lizensierung in mehreren Staaten, darunter auch in Deutschland. Es sollte hier jedoch darauf hingewiesen werden, dass die tatsächliche Lizenzzahl sowie Details zur Erteilung dieser Lizenzen möglicherweise nicht offiziell bekannt gegeben werden.
Der Anbieter behauptet sich auf seiner Website als Teil einer großen Gruppe von Online-Casinos und Sportwetten-Anbietern. Allerdings wird diese Behauptung weder durch entsprechende Dokumente noch durch externe Quellen gestützt, sodass dies nur spekuliert werden kann.
Registrierungsprozess
Bevor man sich an die Spiele gewährt bekommt, muss ein Account erstellt werden. Der Registrierungsprozess ist für Novizen angenehm simpel gehalten: Aus dem Namen, der Geburtsdatum, Postleitzahl und Telefonnummer lassen sich leicht alle notwendigen Informationen hinterlegen. Es wäre jedoch interessant zu wissen, ob eine Identifikation anhand von Dokumenten oder anderen Sicherheitsmaßnahmen wie zweifaktorischer Authentifizierung existieren.
Die Spracheinstellungen ermöglichen den Kunden die Kommunikation und Navigation auf der Website in Englisch und Russisch. Widerspruchlich ist es jedoch, dass keine Hinweise darauf zu finden sind, ob eine Übersetzung der Hilfe-Seiten oder anderen Texte überhaupt erfolgt.
Konto-Eigenschaften
Das Konto bietet eine Vielzahl von Funktionen. Zu den Hauptmerkmalen gehören die Auszahlungsoptionen mit mehreren Bankmethoden sowie Zahlungen via Skrill und Neteller, wenn diese angeboten werden. Des Weiteren können Einkäufe auf der Website ohne Umweg über das Konto vorgenommen werden.
In dem Bereich "Mein Account" kann auch überprüft werden, wie viele Bonusgelder an den Spieler ausgezahlt wurden oder welche Auszahlungen vorliegen. Da jedoch keine Informationen zu speziellen Limits für Einfach- und Auszahlung vorhanden sind, sollte man sich über die notwendigen Höchstbeträge unbedingt selbst informieren.
Bonifikationen
Boni werden auf der Website als eine Möglichkeit angeboten, den Spieler anzusprechen. Zwar wird ein Start-Bonus von 100% und bis zu 500 € angegeben, aber auch hier sind einige Fragen unbeantwortet geblieben: Welche Bonusbedingungen bestehen? Wie viele Free Spins werden bereitgestellt? Oder gibt es spezielle Promotionen für bestimmte Spielformate?
Zahlungs- und Auszahlungsmethoden
Die Auswahl der Zahlungsinstrumente ist relativ groß, wie auch im Allgemeinen üblich. Hier sind alle Details zu den einzelnen Zahlarten: Sofortüberweisungen Kreditkarte BANK TRANSFER
Aus dem Bereich "Payment" kann man sich darüber informieren, welches Konto für welche Art der Überweisung genutzt werden kann oder wie lange die Verarbeitungszeit ausfällt.
Angebotene Spiele
Die Auswahl an Spielen umfasst hauptsächlich Video Slots, aber auch Live Casino und Tischspiele. Die Slot-Spiele sind von renommierten Software-Herstellern wie NetEnt, Microgaming oder Evolution Gaming entwickelt worden und bekannt durch bekannte Märchenfiguren aus Disney sowie Videospielen.
Trotz der Vielzahl an Spielangeboten sollte eine klare Übersicht über alle verfügbaren Spielformate wünschenswert sein. Zudem wäre es ratsam, wenn die einzelnen Spiele in separaten Unterseiten aufgelistet werden könnten, um so ein schnelleres Auffinden der gewünschten Spiele zu ermöglichen.
Software-Hersteller
Auf der Seite selbst wird erwähnt, dass Empire Throneslot nur von bekannten Software-Anbietern beliefert. Das ist in erster Linie positiv anzusehen, da dies mit Sicherheit auf eine ordnungsgemäße Funktionsweise und die faire Behandlung hindeutet.
Mobilität
In Zeiten der Mobilität wird auch das Angebot auf Mobilgeräten immer bedeutender. Einige Casinos haben daher spezielle mobile Anwendungen entwickelt, andere bieten diese Funktion über Browser-optimiertes Design an, was jedoch nur ein geringer Teil der Spieler erreichen kann.
Die Website von Empire Throneslot bietet beide Modelle gleichzeitig: die eigene App ist nicht herunterladbar und steht so in Konkurrenz zur mobilen Variante. Leider liegen keine Informationen darüber vor, welche Vorteile speziell für Benutzer über die Browser-Version zu erreichen sind oder ob etwaige Echtgeld-Transaktionen über das Mobilgerät ermöglicht werden.
Sicherheit und Lizenzierung
Sicherheit ist ein zentraler Aspekt jeder Website. Die Seite selbst gibt an, eine umfassende Sicherheitslösung auf Basis der SSL-Verschlüsselungsverfahren eingerichtet zu haben. Hierzu gehören auch 256 Bit-Verschlüsselungen.
Die Lizenzen sind jedoch nicht in den gängigen Sprachen abgedruckt und sollten daher vorher überprüft werden, ob sie verfügbar sind oder ein besonderes Anfertigungsdatum angesprochen ist. Der genauen Zahl der angeblichen Lizensierung hält ich hier trotzdem für fraglich.
Kundenservice
Die Kundendienstabteilung von Empire Throneslot ist erreichbar unter [Telefonnummer]. Zusätzlich kann man per E-Mail einen Support-Beauftragten kontaktieren. Leider sind die Wartezeiten in den Tagen umsonst abgefragt.
Benutzererfahrung
Die Website selbst bietet sich an, einfach durchzusehen und gleichzeitig gibt sie auch sehr schnell Hinweise auf unkompliziertere Seiten. Auf der Hauptseite werden zudem die wichtigsten Informationen wie Boni, Zahlarten sowie weitere Aktionen dargestellt. Ein Problem ist es hier jedoch zu sehen, dass einige Details schwer ablesbar sind.
Die Registrierung selbst geht ganz leicht durch und das Benutzerkonto ist aufgespalten in den Bereich "Mein Konto" und die Option "Zahlungsinformation". Dagegen zeigt sich leider auch wieder das Manko der vielen, nicht sehr gut verständlichen Informationen bei jedem Schritt.
Leistung
Das Casino wurde überwiegend von deutschen Nutzern besucht. Die Ergebnisse in Bezug auf die Bonusbeträge und Zahlungen waren durchschnittlich, aber letztendlich noch nicht endgültig abgeschlossen. Es bleibt jedoch zu vermuten, dass auch eine gleichzeitige Gewöhnung an diese Online Casinos mitverantwortlich war.
Zusammenfassende Bewertung
Nachdem wir die verschiedenen Aspekte dieses Unternehmens betrachtet haben, kann man sagen, dass Empire Throneslot einige Punkte vorausschauend gehandhabt hat. Eine breite Palette von Spielen, moderne Zahlungsweisen und verschiedene Kundenkontaktmöglichkeiten sind ebenfalls alles sehr gut durchdachte.
Trotzdem gibt es hier noch eine ganze Reihe an Ungereimtheiten gebliebener Fragen und fehlender Informationen, die eher als "wünschenswert" denn als zwingend zu sehen seien. Ein weiterer wichtiger Punkt ist der Umfang des Boni-Beschreibungen sowie Zahlungen.
Es scheint sich daher herauszustellen, dass Empire Throneslot aufgrund seiner Mängel noch nicht in der Lage ist, eine vollumfassende und glaubwürdige Reputation aufbauen zu können. Es wäre jedoch für den Anbieter wahrscheinlich vorteilhaft, gegebenenfalls mehr Details anhand von Informationen über die Spielerzahlen sowie Zahlungen zur Verfügung stellen.